İade Politikamız

İADE POLİTİKAMIZ

Satın aldığınız ürünleri adrese teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz. İade işleminin yapılabilmesi için, sipariş numaranız ile birlikte hello@tontiko.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Size göndereceğimiz kargo takip numarası ile iade gönderimi yapılacaktır. İadelerde dönüş kargo ücreti müşterimiz tarafından karşılanır. 

Sipariş ettiğiniz herhangi bir şey hasarlı/hatalı gelirse, lütfen sipariş numaranız, hasarın açıklaması ve fotoğrafı ile birlikte hello@tontiko.com adresinden bizimle iletişime geçin. Hasarlı veya kusurlu kabul edilen ürünler, nakliye ücreti dahil hiçbir ekstra ücret ödemeden değiştirilecektir.

Ürünün ve Bedelin İade Edilebilme Koşulları :
İade orijinal kutu ile birlikte yapılmalıdır. Kullanılmış, açılmış, tahrip edilmiş ve orijinal kutusu bozularak yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürün, burada belirtilen iade koşullarına uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında alıcının kayıtlı e-mail adresinden alıcıya ulaşılarak, kredi kartıyla yapılan ödeme hesabına geri yatırılır. Bu süreler bildirim tarihinden itibaren en geç on (10) işgünü içerisinde yapılır.

Değişim:

Websitemiz üzerinden satın alınan ürün/ürünlerde birebir değişim yapılamamaktadır. Değiştirmek istenilen ürün/ürünleri tarafımıza iade olarak gönderip, websitesinden yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.